আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। Robi9-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয় — কখনো বিক্রি করা হয় না, কখনো অপব্যবহার করা হয় না।
Robi9-এর ছয়স্তরীয় ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানুন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি বাইট ডেটা ২৫৬-বিট TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
KYC তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে নথিগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
Robi9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য।
পেমেন্ট তথ্য PCI DSS স্তর-১ মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
যেকোনো সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সতর্ক করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Robi9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের সংগ্রহ করতে হয় — কারণ এগুলো ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। নিচে আমরা কোন তথ্য কী কারণে নিই তা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, লগইন সময় | সেবা উন্নতি ও সাপোর্ট |
Robi9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কখনো বিজ্ঞাপন দিই না, তৃতীয় পক্ষকে বেচি না বা অপব্যবহার করি না।
Robi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো কাজে নয়।
Robi9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তা জানাচ্ছি:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | ধরন |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা মনে রাখতে | ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত | আবশ্যক |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF সুরক্ষা | ২৪ ঘণ্টা | আবশ্যক |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সংরক্ষণ | ১ বছর | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের তথ্য | ৩০ দিন | ঐচ্ছিক |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Robi9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ সময়সীমা আছে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। Robi9 আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দেয়:
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য পাঠানো হবে।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার। CSV বা JSON ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়ার অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
Robi9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের নিচে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
Robi9 মাল্টি-রিজিয়ন ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করে। এর অর্থ কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে — তবে সবসময় উচ্চ নিরাপত্তামানে।
আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:
Robi9 প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইন বা সেবার আপডেটের সাথে তাল মিলিয়ে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: