Robi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

Robi9 প্ল্যাটফর্মে (robi9.app) প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তগুলো আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হয়।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। Robi9 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বসতর্কতায় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভার্সনকে চূড়ান্ত হিসেবে ধরা হবে।

Robi9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে — কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার নিজের সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধু একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে Robi9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বা অন্য কোনো নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই লেনদেনের দায়ও আপনার।

Robi9 বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। নিচের সীমাগুলো মনে রাখুন:

আমানত করা অর্থ তৃতীয় পক্ষের কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে আসা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Robi9 শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে লেনদেন গ্রহণ করে।

Robi9-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস দেওয়া হয় — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও রেফারেল বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে।

সাধারণ বোনাস নীতি:

• বোনাস পাওয়ার পর সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়, না হলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিকবার বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র নতুন ও বৈধ অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। নিজের রেফারেল লিংক নিজে ব্যবহার করা বা মিথ্যা রেফারেল তৈরি করা নিষিদ্ধ।

Robi9-এ গেমিং ও বেটিং সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিক RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বাজি ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ বাজি প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• বাজি একবার নিশ্চিত হলে বাতিল করা যাবে না — তবে ক্যাশ আউট ফিচার সক্রিয় থাকলে তা ব্যবহার করা যাবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে Robi9 গেম ইতিহাস যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• Robi9 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Robi9-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তির নামে বা তথ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা শেয়ার করা।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করা।
• বোনাস ফার্মিং — বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা রেফারেল তৈরি।
• হ্যাকিং বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।

Robi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের তথ্য — সবকিছু ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ব্যতীত আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Robi9 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

1. শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
2. মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে।
3. KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
4. দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস+) পর।
5. ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

Robi9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের বিষয়গুলোতে Robi9-এর কোনো দায় নেই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের কারণে ক্ষতি হলে (Robi9-এর পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকা সত্ত্বেও)।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। যেকোনো পরিমাণ বাজি ধরার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই পরিমাণ হারালেও আপনার জীবনযাত্রা প্রভাবিত হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া।
• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে আমাদের নিরপেক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। Robi9-এর সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে আন্তর্জাতিক গেমিং সালিশি পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।